CONDICIONS DE CONTRACTACIÓ DE LA BOTIGA ONLINE
MODIFICACIÓ DE LES PRESENTS CONDICIONS I DURADA
MATESC VERA SL podrà modificar en qualsevol moment les condicions aquí determinades, essent degudament publicades com aquí apareixen.
SEGURETAT
El lloc web utilitza tècniques de seguretat de la informació generalment acceptades a la indústria, tals com firewalls, procediments de control d'accés i mecanismes criptogràfics, tot per evitar l'accés no autoritzat a les dades. Per aconseguir aquests fins, l'usuari/client accepta que el prestador obtingui dades per a l'autenticació corresponent dels controls d'accés.
El nostre servidor segur garanteix la privadesa de les dades que ens transmets. Aquesta privadesa s'aconsegueix mitjançant el protocol SSL, encriptant les dades enviades mitjançant el sistema de xifrat RSA, de manera que ningú pugui apropiar-se ja que no disposa de la clau necessària Pots comprovar que el teu navegador és segur si apareix el símbol del cadenat i també es pot apreciar http
DESPESES D'ENVIAMENT
Les despeses d'enviament i/o gestió no estan compreses en el preu i us seran mostrades abans de finalitzar la vostra compra, en funció de l'adreça d'enviament de cada comanda. A continuació, et detallem a la taula següent les despeses d'enviament:
- Espanya: 2,95 € (península), 4,95 € (Balears)
- Per a enviaments a Canàries, si us plau, consulta'ns primer.
- Europa: 8,95€. Resta del món: 9,95 €
Termini de lliurament a Espanya: entre 1 i 2 dies.
REALITZACIÓ DE LA COMANDA
Per realitzar una comanda cal connectar-se a www.aulamaker.biz, i registrar-se com a usuari, emplenant el formulari electrònic que en cada moment aparegui a la pàgina web de la botiga en línia i seguint les instruccions indicades en aquesta. Després del registre, i per procedir a la compra de productes, hauràs d'afegir el producte que desitges adquirir a la cistella, segons les indicacions recollides en pantalla, emplenant a aquest efecte el formulari de comanda subministrat i validant-lo.
Els preus presentats al lloc web són vàlids únicament i exclusivament per a comandes online realitzades a www.aulamaker.biz. Tots els preus publicats a la nostra pàgina web són amb IVA inclòs.
La validació de la comanda per part del client suposa expressament el coneixement i l'acceptació d'aquestes condicions generals de contractació com a part de la celebració del contracte.
Un cop efectuada la compra i en el termini més breu possible, sempre abans que transcorrin 24 hores des de l'execució de la compra, el Servei d'Atenció al Client de MATESC VERA SL us remetrà per e-mail un comprovant de la compra.
Si no estàs d'acord amb les dades consignades en aquesta confirmació, podràs sol·licitar-ne la modificació o l'anul·lació del contracte.
LLENGUA DE FORMALITZACIÓ DEL CONTRACTE
La llengua o llengües en què es podrà formalitzar el contracte en aquesta pàgina web és el castellà.
DISPONIBILITAT DELS PRODUCTES
La selecció de productes oferts a www.aulamaker.biz, és vàlida mentre els productes estiguin visibles al lloc web. Com que es tracta de comerç electrònic, l'estoc s'actualitza en línia, per la qual cosa podria succeir, eventualment, que durant el procés de compra s'esgoti l'estoc.
Si s'arribés a donar aquest cas t'informarem de manera immediata per oferir-te una alternativa o bé, tornar-te l'import abonat pel producte.
FORMA D'EFECTUAR RECLAMACIONS
Per realitzar qualsevol reclamació en relació amb les obligacions establertes a l'Article 110 de la Llei 3/2014, cal que us poseu en contacte amb nosaltres.
FALTA D'EXECUCIÓ DEL CONTRACTE
En cas de no executar el contracte per part de l'entitat per no trobar-se disponible producte comprat o per qualsevol altre motiu, se us informarà al client d'aquesta manca de disponibilitat i/o motiu que ho justifiqui i recuperés sense cap demora indeguda les sumes que hagi abonat en virtut d'aquest. En cas de retard injustificat per part de MATESC VERA SL respecte a la devolució de les sumes abonades, el client podrà reclamar que se li pague el doble de l'import degut, sense perjudici al dret de ser indemnitzat pels danys i perjudicis soferts en allò que excedeixin d'aquesta quantitat.
MODE I TERMINIS D'ENVIAMENT
Els productes s'envien a la direcció d'enviament que ens hagis indicat a la comanda. En cas de realitzar una comanda de diversos articles amb diferents disponibilitats, el termini per a l'expedició tindrà en compte el lliurament previst més llarg. En casos excepcionals, MATESC VERA SL es reservarà el dret de desglossar la comanda, enviant els articles disponibles i deixant pendent d'un segon enviament, els articles no disponibles.
Per fer el transport i entrega dels enviaments, hem triat una empresa de missatgeria de reconegut prestigi.
El temps d'enviament establert dependrà de la comanda sol·licitada. Serà d'aproximadament cinc dies hàbils des de la recepció del pagament, i els dies hàbils consideraran els dies laborals de dilluns a divendres.
En cas que el client detectés algun problema en el moment del lliurament de la seva comanda (embalatge fet malbé, productes faltants o deteriorats) ho ha d'indicar per escrit a l'albarà de lliurament del transportista, i contactar dins dels 14 dies següents a la recepció. No s'admet cap devolució d'article danyat, així com reclamació d'article faltant, si no ha estat comunicat dins del termini establert, en què ens remetem fotos i descripció del problema.
Tot això sense perjudici del dret de garantia per als productes no conformes amb el contracte que assisteix tot consumidor, conforme a la normativa vigent”.
En cas que la teva comanda hagi estat enviada i no tingui notícies del lliurament, pots contactar amb el nostre Servei d'Atenció al Client a través de: info@aulamaker.biz
PAGAMENT
MATESC VERA SL accepta el pagament per Targeta de Crèdit, pots fer servir Visa i MasterCard. Si fas el pagament amb targeta VISA o Mestre, el cobrament sobre la teva targeta s'efectuarà en diferit, és a dir, en el moment de fer l'enviament. D'aquesta manera, només es cobraran els articles enviats i al moment de l'enviament. En cas que el TPV informés de la denegació de la targeta, es cancel·larà automàticament la comanda, informant en línia el client de l'anul·lació. Per a pagaments realitzats amb targetes emeses fora d'Espanya, cal que el banc emissor estigui acollit al Protocol de Seguretat de Comerç Electrònic Segur (CES). No s'admetran pagaments amb targetes que no compleixin aquest requisit. Com a alternativa et proposem el pagament per transferència. MATESC VERA SL es reserva el dret a rebutjar qualsevol operació feta amb targeta de crèdit. En aquest cas procedirem a reintegrar l'efectiu a la targeta original. En aquests casos i si el client està interessat a progressar a la compra dels articles sol·licitarem una transferència bancària.
DRET DE DESISTIMENT
Si no quedes satisfet, pots efectuar la devolució de les compres realitzades a www.aulamaker.biz a la nostra oficina situada a SAMONTA, 8 - 08970 SANT JOAN DESPI, emplenant el document de desistiment que et pots descarregar aquí.
El termini màxim per sol·licitar la devolució s'estipula en els terminis següents, des de la recepció de la comanda:
-14 dies naturals per a tots els productes de la nostra botiga en línia.
La devolució es farà en la mateixa manera de pagament de la compra. Aquest dret és addicional al dret de garantia reconegut al RDL 1/2007 de 16 novembre sobre la defensa dels consumidors i usuaris.
Les circumstàncies que poden provocar una devolució són les següents:
a) Si el producte que has demanat no et satisfà: Pots tornar-lo a través de missatger a MATESC VERA SL. Et reemborsarem l'import del producte, però no les despeses de devolució del producte.
b) Si volguessis efectuar un canvi per un altre article, les despeses de devolució no seran assumides per MATESC VERA SL
c) Producte que, per error, no correspon al de la comanda: MATESC VERA SL correrà amb les despeses de recollida del producte equivocat i entrega del corresponent a la comanda realitzada.
d) Els productes han d'estar embalats i sense desprecintar. L'embalatge s'ha de trobar en perfecte estat i conservar tots els accessoris i instruccions d'origen per poder ser tornats.
Ni a les botigues físiques, ni a la botiga online de MATESC VERA SL, s'admetran devolucions de productes que no hagin estat adquirits a l'entitat.
En tots els casos, els productes s'han de trobar en perfectes condicions, en el seu embalatge original i amb els manuals, accessoris o regals promocionals, si escau, inclosos.
De conformitat amb l'article 103 de la Llei 3/2014 de Defensa dels Consumidors i usuaris, se n'exceptua el dret de desistiment per a aquells productes que estiguin clarament personalitzats o que s'hagin realitzat d'acord amb les especificacions del client.
Descarrega aquí el document de desistiment.
ANUL·LACIÓ DE LA COMANDA
En cas que s'anul·li una comanda abans de la sortida, el client no tindrà cap despesa. En cas que s'anul·li una comanda després de la sortida de la mercaderia, el client s'encarregarà de les despeses d'enviament així com de les despeses de devolució de la comanda.
GARANTIA DELS PRODUCTES
El termini de garantia és de 2 anys, des del lliurament del producte, si bé no s'hi inclouen deficiències ocasionades per negligències, cops, ús incorrecte o manipulacions indegudes, ni materials que estiguin desgastats per l'ús. Llevat de prova en contra, es presumeix que les faltes de conformitat que es manifestin en els 6 mesos posteriors al lliurament del producte, sigui aquest nou o de segona mà, ja existien quan la cosa es va lliurar, excepte quan aquesta presumpció sigui incompatible amb la naturalesa del producte o l'índole de la manca de conformitat. MATESC VERA SL es reserva el dret de sol·licitar a un servei tècnic oficial de la marca, una verificació de l'origen del problema. En cas de resultar un defecte provocat pel mal ús, la reparació serà facturable. En aquells supòsits que justifiquin l'aplicació de la garantia, s'optarà per la reparació, la substitució de l'article, la rebaixa o la devolució, en els termes establerts legalment.
REEMBORSAMENT DELS IMPORTS PAGATS
El reemborsament s'efectuarà a través del mitjà de pagament que va utilitzar a la compra.
MATESC VERA SL no tornarà l'import o realitzarà cap reenviament de mercaderia mentre no s'hagi verificat la recepció i l'estat d'embalatge i accessoris de l'article objecte de la devolució o canvi als nostres magatzems. El preu a tornar és el que originalment figurava a la comanda, excepte les despeses de transport. Un cop verificat el correcte estat del producte retornat, MATESC VERA SL procedirà al reemborsament de limport en el termini màxim de 15 dies.
LEGISLACIÓ APLICABLE I JURISDICCIÓ
La relació entre MATESC VERA SL i l'USUARI es regirà per la normativa espanyola vigent i qualsevol controvèrsia se sotmetrà als jutjats i tribunals de la ciutat que correspongui
PLATAFORMA DE RESOLUCION DE LITIGIS EN LÍNIA
L'entitat està adherida a la resolució de litigis en línia en matèria de consum d'acord amb l'art. 14.1 del Reglament (UE) 524/2013: La Comissió Europea facilita una plataforma de resolució de litigis en línia que es troba disponible al següent enllaç:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Els consumidors podran sotmetre les reclamacions a través de la plataforma de resolució de litigis en línia.
